1-1. 信頼関係（ラポール）の構築

■ ラポールとは

• フランス語で「関係」「結びつき」を意味する言葉
• 相手と心理的につながった状態
• ラポールがあると、何を言っても好意的に受け取られやすい
• ラポールがないと、正しいことを言っても反発されやすい

■ ラポール構築の5ステップ

1. ペーシング ― 相手のリズムに合わせる（話速、声量、テンション）
2. ミラーリング ― 相手の姿勢やしぐさをさりげなく合わせる
3. バックトラッキング ― 相手の言葉を繰り返す
4. 共感・承認 ― 相手の感情を認める
5. リーディング ― ラポールが築けたら、こちらから会話をリードする

■ リーディングのテクニック

• ペーシングで相手に合わせた後、少しずつ自分のペースに持っていく
• 例：相手がネガティブな話をしている → まず共感 → 徐々にポジティブな方向に
• 例：相手が早口で興奮している → まず合わせる → 少しずつテンポを落とす
• ラポールが十分に構築されていないとリーディングは失敗する