🌿 中級編
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1-6. フィードバックの技術
■ サンドイッチ法
- ポジティブ ― まず良い点を伝える
- 改善点 ― 直してほしい点を具体的に伝える
- ポジティブ ― 期待や応援の言葉で締める
■ I（アイ）メッセージ
- 「あなたは○○だ」（Youメッセージ）→ 攻撃的に聞こえる
- 「私は○○と感じた」（Iメッセージ）→ 受け入れられやすい
- 例：
- ×「あなたは時間にルーズだ」
- ○「私は待っている時間が不安になるんだ」
- ×「報告が遅い」
- ○「報告がないと、私が状況を把握できなくて困るんです」
■ DESC法（主張的コミュニケーション）
- Describe（描写）：事実を客観的に述べる
- Express（表現）：自分の気持ちを伝える
- Specify（提案）：具体的な解決策を提案する
- Choose（選択）：相手の反応に応じた対応を示す
- 例：「報告書の締切が昨日でした（D）。提出がないと進められなくて困っています（E）。明日の午前中までに出していただけますか？（S）難しければ、いつ頃なら出せるか教えてください（C）」