1-1. リーダーシップとコミュニケーション

■ 影響力の6つの武器（ロバート・チャルディーニ『影響力の武器』）

1. 返報性 ― 先に与えれば、相手も返してくれる

• 情報、時間、好意を先に提供する
• 小さな親切の積み重ねが大きな信頼につながる

1. コミットメントと一貫性 ― 一度約束したことは守りたくなる

• 小さなYesを引き出してから大きなお願いをする（フット・イン・ザ・ドア）
• 「○○に賛成ですよね？では、もう一歩進めて…」

1. 社会的証明 ― 周りがやっていると自分もやりたくなる

• 「多くの企業が導入しています」「〇〇さんも同意見でした」
• 人は不確実な状況で周囲の行動に従う傾向がある

1. 好意 ― 好きな人の言うことは聞きたくなる

• 共通点を見つける、褒める、外見を整える
• 「嫌いな上司の正論」より「好きな上司の一言」の方が響く

1. 権威 ― 専門家や地位のある人の意見に従いやすい

• 経験・知識・実績を適度にアピールする
• 外部の専門家の意見を引用する

1. 希少性 ― 手に入りにくいものほど欲しくなる

• 「今だけ」「限定」「残りわずか」
• 「この機会を逃すと次はいつになるかわかりません」

■ サーバントリーダーシップ

• 従来のリーダー：「俺についてこい」（上から指示）
• サーバントリーダー：「あなたの力を最大限発揮するために何ができる？」（支援型）
• 10の特性：傾聴、共感、癒やし、気づき、説得（命令ではなく）、概念化、先見力、執事役、人々の成長への関与、コミュニティづくり
• 現代のリーダーに求められるのは「聞く力」と「引き出す力」