1-4. コーチング型コミュニケーション

■ コーチングとは

• 答えを「教える」のではなく、相手の中から「引き出す」コミュニケーション
• ティーチング：知識を教える（正解がある場合に有効）
• コーチング：考えを引き出す（相手が答えを持っている場合に有効）
• メンタリング：経験をシェアする（ロールモデルとして）

■ GROWモデル

1. Goal（目標）― 「どうなりたいですか？」「理想の状態は？」
2. Reality（現状）― 「今はどんな状態ですか？」「何が起きていますか？」
3. Options（選択肢）― 「どんな方法がありそうですか？」「他には？」
4. Will（意思）― 「何から始めますか？」「いつまでにやりますか？」

■ コーチングで使う質問

• 拡大質問：「他にはどんな方法がありますか？」
• 仮定質問：「もし制約がなかったら、何をしますか？」
• スケーリング：「今の満足度を10点中何点ですか？」
• 未来質問：「3年後、どうなっていたいですか？」
• 例外質問：「うまくいった時は、何が違いましたか？」

■ コーチングのNG

• 答えを先に言ってしまう
• 質問のふりをした誘導（「○○すべきだと思わない？」）
• 相手が考えている時間に耐えられず、別の質問をする
• ジャッジする（「それはダメだね」）