1-9. 「人を動かす」コミュニケーション

■ デール・カーネギー『人を動かす』の3原則

1. 批判・非難・不平を言わない ― 人は批判されると防衛的になる
2. 率直で誠実な評価を与える ― お世辞ではなく、本心からの賞賛
3. 人の立場に身を置く ― 相手の立場で考え、「やりたい」と思う動機づけをする

■ 人に好かれる6つの原則

1. 誠実な関心を寄せる
2. 笑顔を忘れない
3. 名前を覚える
4. 聞き手にまわる
5. 関心のありかを見抜く
6. 心からほめる

■ 人を変える9つの原則

1. まずほめる
2. 遠まわしに注意を与える
3. 自分の過ちを話す
4. 命令をしない
5. 顔をつぶさない
6. わずかなことでもほめる
7. 期待をかける
8. 激励する
9. 喜んで協力させる