1-10. メンタルモデルとフレーミング

■ フレーミング効果

• 同じ情報でも「伝え方」で印象が変わる
• 「成功率90%の手術」vs「失敗率10%の手術」
• 「3000円お得」vs「3000円の損失を避けられる」
• ポジティブフレームとネガティブフレームを使い分ける

■ リフレーミング

• 物事の見方を変えることで、意味や感情が変わる
• 「厳しい上司」→「成長させてくれる上司」
• 「失敗した」→「学びの機会を得た」
• 「忙しい」→「求められている」
• 相手の悩みをリフレーミングしてあげると感謝される

■ メタファー（比喩）の活用

• 複雑な概念をわかりやすく伝える
• 「チームワークはオーケストラのようなもの。一人が目立っても良い音楽にはならない」
• 「今のプロジェクトは航海のようなもの。嵐もあるけど、目的地は見えている」
• 良いメタファーは一言で複雑な状況を説明できる