1-11. 心理的安全性の構築

■ 心理的安全性とは（エイミー・エドモンドソン）

• チームメンバーが安心して発言・挑戦できる状態
• 「こんなこと言ったら馬鹿にされるかも」という不安がない状態
• Googleの「Project Aristotle」で最も重要なチーム成功要因と判明

■ 心理的安全性を高める行動

1. 弱さを見せる ― リーダーが「わからない」「失敗した」と言えること
2. 質問を歓迎する ― 「いい質問ですね」と反応する
3. 失敗を責めない ― 「何が原因だったか一緒に考えよう」
4. 全員の発言機会を作る ― 発言していない人に振る
5. 感謝を伝える ― 「意見を言ってくれてありがとう」

■ 心理的安全性を壊す行動

• 発言を無視する・流す
• 「そんなの当たり前じゃん」と言う
• 失敗した人を人前で責める
• 特定の人だけに発言させる
• 報復的な態度をとる