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内定辞退の連鎖を断つ
内定承諾率40%だった企業が80%に改善した方法
🎯
状況
従業員200名の製造メーカー。年間10名の中途採用枠に対して内定を25名に出したが、承諾したのは10名（承諾率40%）。面接評価が高い候補者ほど辞退する傾向にあった。
原因分析
- 選考が遅い：応募から内定まで平均45日。優秀な候補者は他社に先に内定をもらっている
- 面接後のフォロー不足：内定通知を送るだけで、入社までほぼ連絡なし
- カウンターオファー：現職から待遇改善を提示されて翻意するケースが多い
- 不安の放置：「本当にこの会社で良いのか」という迷いに対応できていない
改善策
- 選考スピード改善：応募→内定を最短2週間に短縮。面接官のスケジュールを最優先で確保
- 面接官からの手紙：内定通知と一緒に、面接官が手書きで「あなたに期待する理由」を伝えるメッセージを添付
- 配属先ランチ会：内定者と配属予定チームの食事会を実施。入社後のイメージを具体化
- 定期連絡：2週間に1回、人事から近況確認の電話。社内ニュースや写真も共有
- カウンターオファー対策：面接時に「現職から引き止めがあった場合の考え方」を事前に確認
結果
翌年度の内定承諾率が80%に改善（40%→80%）。内定を出す人数も13名で済み（10名採用）、面接工数も削減された。
教訓
採用は「内定を出したら終わり」ではありません。内定〜入社の期間は候補者が最も迷う時期。丁寧なフォローが承諾率を大きく左右します。